Customer Consultant

Ref 2578953 | Date: 15 Sept 2026

Generali Assurances

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne disponible à partir du 1 février 2027 pour une activité à temps partiel (40%). Si vous souhaitez entreprendre ou poursuivre votre carrière dans le secteur des assurances en conciliant activité professionnelle et autres engagements, cette opportunité pourrait vous correspondre.

La certification AFA est requise pour cette fonction.

Customer Consultant (u/d/d)

SUCCESS AT WORK AND AT HOME.

Navigating real life together.

Ce qui vous attend

• Vous communiquez quotidiennement avec nos clients par téléphone et par écrit et cherchez à résoudre leurs problèmes dès le premier contact
• Vous assistez les clients dans la conclusion des contrats, identifiez d'éventuelles lacunes de couverture et fournissez un conseil compétent
• Vous enregistrez les sinistres et les gérez de manière indépendante, avec des processus de règlement rapides
• Vous répondez aux questions sur les factures et les paiements et êtes capable de traiter les cas standards de manière indépendante
• Vous contribuez à rendre l'activité quotidienne plus simple, plus rapide et plus intelligente, conformément à notre stratégie
• Vous travaillez dans un environnement collégial

Les compétences que vous apporterez

• Formation terminée dans un secteur orienté client (employé de commerce ou équivalent)
• Certification AFA
• Expérience en centre d'appels, service client ou vente
• Préférence pour les secteurs du service client, du conseil et de la vente par téléphone
• Maîtrise de l'application MS Office et affinité avec les nouvelles technologies et les nouvelles solutions
• Résilience et capacité à faire face efficacement à des situations complexes
• De langue maternelle italienne ; une autre langue nationale constitue un atout

Vos avantages

Votre bureau ? Il est partout où vous êtes ! Selon votre charge de travail, vous pouvez travailler jusqu'à 60% de vos heures à distance - pour plus de flexibilité au travail et à la maison.
Qu'il s'agisse de loisirs, de voyages ou de formation : avec 6 semaines de congés annuels, vous avez amplement de temps pour vous et vos intérêts.
Dans notre entreprise, vous bénéficiez de beaucoup de liberté pour prendre des décisions, penser de manière créative et explorer vos propres idées : vous façonnez votre propre carrière.
Nous vous soutenons et vous stimulons - comme en témoigne la large gamme de formations internes que nous proposons pour booster votre future carrière.
Il n'est pas toujours facile de concilier son travail et sa vie privée. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de travailler à temps partiel.
Votre santé est très importante pour nous. Dans notre entreprise, vous pouvez rester en forme aux côtés de vos collègues dans un large éventail de groupes sportifs.

Votre prochaine étape

Avez-vous des questions sur un poste annoncé, votre nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise ? Francesca sera ravie de vous aider. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.

Francesca Recruiting & Talent Acquisition Specialist

Nous, Generali

Generali s'engage en faveur de l'égalité des chances. Nous vous accueillons sans distinction d'âge, de genre, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine, d'ethnie ou de religion. Votre salaire pour ce poste est aligné sur votre expérience professionnelle acquise, vos responsabilités au sein du poste et les normes locales du secteur.

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