Customer Care Specialist (m/f/d) - Bedano

Raben Sieber AG ist ein modernes und dynamisches Logistikunternehmen, das auf internationale Transport- und Speditionslösungen spezialisiert ist. Als Teil einer starken europäischen Gruppe kombinieren wir Zuverlässigkeit, Effizienz und Kundenorientierung mit umfassender Erfahrung in der Logistikbranche.

Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb fördern wir Teamarbeit, Eigenverantwortung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.

Um unser Team an unserem Standort in Bedano zu verstärken, suchen wir einen motivierten und kundenorientierten Customer Care Specialist (m/f/d), der exzellente Kommunikationsfähigkeiten, eine proaktive Herangehensweise an die Problemlösung und ein echtes Interesse an der Transport- und Logistikbranche mitbringt.

In dieser Rolle sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden, unterstützen sie während des gesamten Versandprozesses und stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse effizient und professionell bearbeitet werden. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams und externen Partnern tragen Sie zu reibungslosen Transportabläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Beantwortung von Kundenanfragen und Erfüllung ihrer Bedürfnisse durch Bereitstellung genauer und zeitnaher Informationen über unsere Dienstleistungen.
• Unterstützung des Sendungsmanagements von der ersten Abwicklung bis zur endgültigen Lieferung, um sicherzustellen, dass etwaige Probleme effizient identifiziert und gelöst werden.
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Verwaltung von Stückgutsendungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Organisation und Überprüfung der Versanddokumentation.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Ladeplänen und der Identifizierung der am besten geeigneten Transportlösungen.
• Koordination und Abstimmung mit den entsprechenden Ansprechpartnern der Business Units innerhalb der Raben Group, Frachtführern, Kunden und Lieferanten, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.

Ihr Profil

• Sie haben eine Sekundarschulausbildung abgeschlossen oder verfügen über einen Universitätsabschluss. Eine spezialisierte Ausbildung in Logistik und Transport wird als Vorteil angesehen.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.
• Sie haben ein starkes Interesse an der Transport- und Logistikbranche und sind motiviert, Ihr Wissen in diesem Bereich zu vertiefen.
• Sie verfügen über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, organisiert und zuverlässig, mit einer proaktiven Herangehensweise an die täglichen Aufgaben.
• Sie sind serviceorientiert, lösungsorientiert und in der Lage, im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern ein professionelles Auftreten zu bewahren.
• Sie arbeiten gerne im Team und kollaborieren mit verschiedenen Abteilungen und internationalen Partnern.

Was wir bieten

• 25 Tage Jahresurlaub, mit der Option, zusätzliche Urlaubstage zu kaufen. Flexible Arbeitszeiten.
• Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und Entscheidungen.
• Eine vielseitige und dynamische Rolle mit Möglichkeiten, Ihre Ideen einzubringen und Ihre Fähigkeiten zu entwickeln.
• Flache Hierarchien sowie schnelle Entscheidungs- und Kommunikationsprozesse. Internationale Zusammenarbeit innerhalb einer etablierten europäischen Logistikgruppe.
• Ein modernes, dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld.
• Langfristige Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
• Ein motiviertes Team mit einem starken Geist der Gelegenheit, zu Prozessverbesserungen und der laufenden Entwicklung unseres Geschäfts beizutragen.
• Eine vielfältige und anspruchsvolle Position im internationalen Transport- und Logistiksektor.

Wie Sie sich bewerben

Sind Sie an dieser Chance interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein.

Brennen Sie für den Kundenservice, finden gerne Lösungen und möchten Ihre Karriere in der Transport- und Logistikbranche entwickeln?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

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