Customer Care Specialist (m/f/d) - Bedano

Raben Sieber AG è un'azienda di logistica moderna e dinamica specializzata in soluzioni di trasporto internazionale e spedizione merci. Come parte di un forte gruppo europeo, combiniamo affidabilità, efficienza e orientamento al cliente con una vasta esperienza nel settore della logistica.

Le nostre persone sono la chiave del nostro successo. Per questo motivo promuoviamo il lavoro di squadra, la responsabilità individuale e le opportunità di sviluppo professionale in un ambiente di lavoro internazionale.

Per rafforzare il nostro team presso la nostra sede di Bedano, siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist (m/f/d) motivato e orientato al cliente che combini eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e un genuino interesse per il settore dei trasporti e della logistica.

In questo ruolo, sarai un importante punto di contatto per i nostri clienti, supportandoli durante tutto il processo di spedizione e assicurando che le loro esigenze siano gestite in modo efficiente e professionale. Lavorando a stretto contatto con i nostri team interni e i partner esterni, contribuirai a operazioni di trasporto fluide e a un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Le tue responsabilità

• Rispondere alle richieste dei clienti e soddisfare le loro esigenze fornendo informazioni accurate e tempestive sui nostri servizi.
• Supportare la gestione delle spedizioni dalla gestione iniziale fino alla consegna finale, assicurando che eventuali problemi vengano identificati e risolti in modo efficiente.
• Assistere nella pianificazione, organizzazione e gestione delle spedizioni di gruppo.
• Supportare la preparazione, l'organizzazione e la verifica della documentazione di spedizione.
• Contribuire alla preparazione dei piani di carico e all'identificazione delle soluzioni di trasporto più adatte.
• Coordinare e interfacciarsi con i corrispettivi delle Business Unit all'interno del Gruppo Raben, vettori, clienti e fornitori per garantire operazioni fluide ed efficienti.

Il tuo profilo

• Hai completato l'istruzione secondaria o possiedi una laurea universitaria. Una formazione specializzata in logistica e trasporti sarà considerata un vantaggio.
• Hai una buona conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una lingua straniera aggiuntiva è un vantaggio.
• Hai un forte interesse per il settore dei trasporti e della logistica e sei motivato a sviluppare le tue conoscenze in questo campo.
• Hai forti capacità di risoluzione dei problemi e ottime capacità interpersonali e comunicative.
• Lavori in modo strutturato, organizzato e affidabile, con un approccio proattivo ai compiti quotidiani.
• Sei orientato al servizio, focalizzato sulle soluzioni e in grado di mantenere un approccio professionale nel trattare con clienti e partner commerciali.
• Ti piace lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti e partner internazionali.

Cosa offriamo

• 25 giorni di ferie annuali, con l'opzione di acquistare ulteriori giorni di vacanza. Orari di lavoro flessibili.
• Un alto livello di autonomia e fiducia nelle tue capacità e decisioni.
• Un ruolo vario e dinamico con opportunità di contribuire con le tue idee e sviluppare le tue competenze.
• Gerarchie piatte e processi decisionali e comunicativi rapidi. Collaborazione internazionale all'interno di un gruppo logistico europeo consolidato.
• Un ambiente di lavoro moderno, dinamico e stimolante.
• Prospettive di carriera a lungo termine all'interno di un'azienda in crescita.
• Un team motivato con un forte spirito di opportunità per contribuire al miglioramento dei processi e allo sviluppo continuo del nostro business.
• Una posizione diversificata e stimolante nel settore internazionale dei trasporti e della logistica.

Come candidarsi

Sei interessato a questa opportunità? Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! Si prega di inviare il CV in inglese.

Sei appassionato del servizio clienti, ami trovare soluzioni e vuoi sviluppare la tua carriera nel settore dei trasporti e della logistica?

Allora non vediamo l'ora di incontrarti!

j4id10444686jm j4it1042jm j4iy26jm