Bahnhofskundenassistent (m/w/d)

Was Sie bewegen können.

• Sie unterstützen Reisende mit eingeschränkter Mobilität individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen professionell, leisten Support und geben Informationen; Sie helfen bei der Nutzung von Ticketautomaten, den SBB Apps und den Schliessfächern.
• Sie gewährleisten die Einsatzbereitschaft der Anlagen und Arbeitsgeräte.
• Sie erledigen logistische Aufgaben wie die Verwaltung von Gepäck, Fahrrädern, Prospekten, Fundsachen, etc.
• Sie führen diese Tätigkeiten im gesamten Servicebereich Ticino aus.

Was Sie mitbringen.

• Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie besitzen den Führerschein der Kategorie B.
• Sie besitzen handwerkliches Geschick und Interesse an vielfältigen Tätigkeiten.
• Sie haben gute Kenntnisse der Office-Palette und Interesse sowie die Fähigkeit, digitale Tools (Apps, Mobile, etc.) zu nutzen.
• Sie haben eine berufliche Grundbildung mit einem Eidgenössischen Fähigkeitszeugnis (EFZ) abgeschlossen.
• Sie haben Kenntnisse der italienischen Sprache auf Niveau C1; ein Niveau B1 der deutschen, französischen und englischen Sprache hilft, das Profil zu vervollständigen.