Concierge d'hôtel

L'employeur est à la recherche d'un/d'un :

chief concierge (profession signalée)

Missions :

• offrir un service exceptionnel et hautement personnalisé aux clients en organisant des expériences, des transports, des réservations, des demandes spéciales et des moments exclusifs avec professionnalisme, efficacité et discrétion.
• agir en tant qu'ambassadeur du Grand Hotel Locarno et de la destination, en fournissant des recommandations soignées et personnalisées dans les domaines de la gastronomie, de la culture, du shopping, du bien-être, de la nature et des expériences locales avec assurance et un enthousiasme authentique.
• anticiper les besoins des clients grâce à une observation attentive, une communication précise et un suivi constant, en veillant à ce que chaque interaction soit intuitive, fluide et personnalisée.
• soutenir les arrivées VIP, les occasions spéciales et les préférences des clients grâce à une préparation méticuleuse et une forte attention aux détails, garantissant une expérience de luxe mémorable et de niveau supérieur.
• collaborer étroitement avec le Front Office, le Housekeeping, le Guest Relations, les fournisseurs de services de transport et les partenaires externes pour assurer une gestion impeccable de toutes les demandes et dispositions des clients.
• maintenir une connaissance actualisée des événements locaux, des attractions saisonnières, des fournisseurs de services fiables et des opportunités exclusives, afin de fournir toujours des recommandations pertinentes et de haute qualité.
• gérer les problématiques des clients, les modifications de dernière minute et les situations particulières avec diplomatie et orientation vers la solution, en protégeant toujours la vie privée et le confort des clients.
• contribuer activement au développement et au perfectionnement des standards de conciergerie, des partenariats locaux et des expériences distinctives de l'hôtel pendant les phases de pré-ouverture et d'ouverture.

Exigences :

• expérience préalable dans le secteur d'au moins 3 ans
• capacité à travailler en équipe
• prédisposition au contact avec la clientèle
• disponibilité pour le travail par shifts, le travail le dimanche et les jours fériés
• excellente connaissance de l'italien, de l'anglais et de l'allemand

Détails de l'emploi :

• lieu de travail Muralto
• occupation à 100%
• emploi selon accord préalable, à durée déterminée jusqu'au 12.10.2027
• travail par shifts, travail le dimanche et travail les jours fériés
• rémunération salariale basée sur le CCNL du secteur de l'hôtellerie et de la restauration