Customer Success Manager (m/f/d)

• Agir en tant que contact quotidien pour les clients assignés – de manière claire, structurée et orientée solutions.
• Gérer les commandes tout au long du cycle de vie – du devis au service après-vente via SAP et les outils de ticketing.
• Tenir vos clients informés de manière transparente avec une documentation et une communication précises.
• Suivre et gérer les KPI (CM1, CM2, cash flow, forecasts, delivery performance).
• Repérer précocement les perturbations potentielles – et coordonner des solutions efficaces avec TPM, Planning et CB.
• Planifier et superviser les initiatives de customer success – en alignant les objectifs, les jalons et les livrables.
• Professionnel dans le service client, la gestion de comptes ou les opérations de commande – idéalement dans un environnement technique ou industriel.
• Connaissances pratiques de SAP, CRM et des plateformes de ticketing.
• Communicateur clair, esprit structuré et grande résilience sous pression.
• Fortes compétences organisationnelles et capacité à prioriser dans des environnements rapides.
• Maîtrise de l'anglais et de l'italien (écrit et parlé), l'allemand est un plus.
• Hiérarchies horizontales, communication directe, et un socle d'intégrité, de courage et de responsabilité.
• Un environnement en mouvement rapide où l'élan n'est pas perdu dans des boucles d'approbation.
• Collaborer avec des collègues et des clients à travers différents pays, industries et perspectives.
• Un lieu de travail façonné par la technologie, la curiosité et l'amélioration continue.
• Des défis avec de l'envergure, de la profondeur et suffisamment de complexité pour vous permettre d'apprendre.

Variosystems développe et fabrique des solutions électroniques pour des industries où la fiabilité est critique - incluant Medtech & Life Science, Industrial & Automation, Aerospace & Defence et Smart Infrastructure & Environment. En tant que partenaire stratégique à long terme pour les innovateurs et les leaders du marché, nous offrons des services tout au long de la chaîne de valeur, du concept et de l'ingénierie aux assemblages validés et à la production mondiale. À travers notre réseau mondial, plus de 2,800 personnes travaillent ensemble pour transformer des idées en systèmes électroniques fiables.